Preguntas Frecuentes | FAQ

¿Cómo es el proceso de compra?

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de diferentes medios de pago, que podrás consultar al momento de realizar tu compra.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula según tu ubicación y se muestra antes de finalizar la compra.

También contamos con retiro sin cargo en San Isidro y Pilar.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Envíos Nube — Andreani a domicilio — para que tu cuadro llegue protegido y en las mejores condiciones.

¿Cuál es la demora de producción?

Cada cuadro Malacara se realiza especialmente a pedido. El tiempo de producción es de aproximadamente 15 días hábiles, sin contar fines de semana ni feriados.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez despachado, el envío demora aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Podés consultar el costo de envío ingresando tu código postal en la ficha del producto o durante el checkout.

¿Puedo cancelar mi compra?

Como cada cuadro se produce especialmente a pedido, si necesitás cancelar la compra, podés hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a realizarla. Pasado ese plazo, el cuadro ya habrá ingresado en proceso de producción.

¿Puedo cambiar o devolver un cuadro?

Nuestros cuadros se realizan especialmente a pedido, según la fotografía, medida y terminación elegidas al momento de la compra. Por este motivo, no realizamos cambios ni devoluciones por elección del cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.

Si recibiste un producto con algún inconveniente, escribinos para que podamos ayudarte.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega con algún daño, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Con esa información podremos evaluar lo ocurrido y ayudarte a resolverlo.

¿Tenés alguna duda que no está acá? Escribinos y te respondemos a la brevedad.